Đây là lý do lớn nhất vô tình đã ảnh hưởng lớn đến lòng tin của khách hàng. Khi đã có một lần nghi ngờ về dịch vụ, họ sẽ không quay trở lại lần thứ hai. Sau hàng loạt các vụ “lừa đảo” tin nhắn năm 2006 vừa qua, duờng như chỗ đứng các dịch vụ SMS trong lòng khách hàng đã mất đi rất nhiều.

Mới đây năm 2007, không phải ngẫu nhiên mà làn sóng mới “nhạc chờ” cho di động dấy lên đã dần dần tìm lại chỗ đứng trong lòng khách hàng, mà bởi chính hai giá trị thực của nó: giải trí và niềm tin khi nhà cung cấp Dalink quyết định hợp tác với Viettel để cung cấp các bản nhạc chờ cho khách hàng sử dụng thuê bao Viettel.

“Niềm tin là một thứ cần đuợc xây dựng liên tục và lâu dài”

Đây là thông điệp mà nhà cung cấp dịch vụ Dalink luôn nghiền ngẫm nhiều mỗi khi tung ra các dịch vụ mới. Đó là một quá trình gồm đầy đủ các khâu từ việc sản xuất đến việc bán hàng. Việc cung cấp các bản nhạc chờ được Dalink giới thiệu đến khách hàng từ việc quảng cáo trên marquette đến việc hướng dẫn sử dụng dịch vụ một cách cặn kẽ nhất.

Các bước hướng dẫn sử dụng dịch vụ nhạc chờ được giới thiệu cụ thể.
Do vậy, khi tung ra bất kỳ dịch vụ nào của Dalink luôn chú ý nhiều vào phần giới thiệu cụ thể chi tiết cho khách hàng sử dụng dịch vụ, tránh tình trạng khách hàng bị xâm hại đến lòng tin. Khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ được ví như một cặp “uyên uơng”. Chỉ cần khách hàng mất lòng tin với nhà dịch vụ, thì ắt thiện cảm với dịch vụ cũng sẽ mất đi. Với dịch vụ nhạc chờ, trên các marquette quảng cáo hay trên các bài báo giới thiệu cho khách hàng biết đều giới thiệu cụ thể các bước như hình bên.

Khách hàng khi đọc sẽ hiểu rõ từng bước cài nhạc chờ và thấy sự minh bạch về thông tin cụ thể chứ không chỉ đơn thuần là những lời quảng cáo dịch vụ không rõ thông tin như “Để tải nhạc chờ mời bạn soạn tin đến….”

Hinh-so-2.jpg
Nói về vấn đề này, bà Duơng Minh Hằng- Phó Giám đốc Dalink cho biết: “Sau hàng loạt các vụ “lừa đảo” tin nhắn, là một khó khăn lớn cho chúng tôi khi tung ra dịch vụ mới năm 2007. Vì vậy, với dịch vụ nhạc chờ, chúng tôi luôn có một bảng hướng dẫn sử dụng thật kỹ càng, chiếm diện tích lớn nhất trên quảng cáo để khách hàng đọc hiểu kỹ từng bước cài nhạc chờ. Và trong bất kỳ các bài quảng cáo dịch vụ nhạc chờ nào, bạn đều thấy có một bảng hướng dẫn sử dụng nhạc chờ một cách cẩn thận và đầy đủ thông tin nhất”.
Bên cạnh đó, “Luôn mang đến cảm xúc cho khách hàng khi sử dụng nhạc chờ” cũng là tiêu chí nằm trong hành trình xây dựng niềm tin và khơi gợi nguồn cảm hứng cho khách hàng sử dụng nhạc chờ, tránh sự nhàm chán và tẻ nhạt cho khách hàng. Các hình thức khích lệ khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ luôn đi kèm với mỗi dịch vụ luôn đuợc đổi mới sáng tạo không ngừng. Đây cũng là một trong những chiến lược “làm mới mình” của Dalink.

Một giai đoạn dài sau đó, trình xử lý văn bản chưa phải là một cái gì đó quá cần thiết. Game giúp con người giải trí nhưng vẫn chỉ là “ứng dụng phù phiếm”. Năm 1994, camera số dành cho người sử dụng đầu tiên có tên Apple Quick Take – kết quả của sự hợp tác giữa Kodak và “Quả táo” – được ra đời và báo hiệu đây mới chính là ứng dụng mà máy tính đang chờ đợi.

Graham Dean, thuộc tổ chức Melbourne PC User Group (Australia), cho biết 2 năm trước chỉ có hai người trong phòng ông mua máy ảnh số. Còn cách đây 6 tháng, không ai lại không sở hữu một chiếc camera và chủ đề được nhắc đến nhiều nhất là mua máy ảnh thế nào, sử dụng phần mềm biên tập ra sao và cách quản lý bộ sưu tập ảnh.

Từ khi Steve Sasson của Kodak phát triển camera số đầu tiên vào năm 1974, đến nay thiết bị đã tăng từ độ phân giải 0,01 megapixel lên cả chục megapixel, đồng thời tác động không nhỏ đến sự ra đời của công nghệ lưu trữ trên thiết bị di động, màn hình độ phân giải cao và thúc đẩy sức mạnh hoạt động của các bộ vi xử lý.

Đến giờ, nhiều người vẫn băn khoăn không hiểu có ai ở Kodak cảm thấy hối tiếc vì công sức nghiên cứu và tiền bạc mà họ bỏ ra để phát triển máy ảnh kỹ thuật số rốt cuộc lại phá hủy lĩnh vực kinh doanh truyền thống của họ nhưng lại giúp thế giới điện toán phát triển mạnh mẽ.

Theo Vnexpress

Quá nhiều chương trình được kích hoạt khi khởi động máy

Nhà sản xuất phần mềm nào cũng đều muốn chương trình mình được sử dụng nhiều nhất. Điều đó dẫn đến việc hầu hết các chương trình sau khi được cài đặt đều tự cho mình quyền được xuất hiện ngay sau khi Windows khởi động. Chính việc đó làm cho tài nguyên máy bị chiếm dụng vô cùng lãng phí, trong khi chủ nhân của máy chưa chắc đã có nhu cầu dùng đến những chương trình này. Vì thế, khi install (cài đặt) một software (phần mềm), bạn nên để ý đến những câu hỏi như: “Bạn có muốn chương trình này được chạy khi Windows khởi động không?”. Càng ít chương trình được chạy khi khởi động, máy tính của bạn sẽ càng chạy nhanh. Nếu phần mềm đã cài không cho phép chỉnh sửa việc này, chạy Run, gõ msconfig, chọn Start up và tích bỏ chương trình không cần xuất hiện khi khởi động máy.

Gỡ bỏ các phần mềm không theo đúng quy trình

Nếu bạn cài đặt một chương trình bằng việc Install, tất nhiên khi không còn cần dùng đến phần mềm đó, bạn phải sử dụng chức năng Uninstall để gỡ bỏ. Thế nhưng rất nhiều nhà sản xuất lại chỉ để ý đến việc làm sao cho chương trình của mình chạy được trên máy tính, mà “quên mất” chức năng ngược lại khiến nhiều người lúng túng khi muốn xóa. Ngay cả khi bạn xóa hết toàn bộ các file chương trình đó trong Program Files, vẫn còn rất nhiều thông số hệ thống “mắc” lại trong registry của máy, làm cho máy tính chạy chậm đi. Hướng giải quyết ở đây là: vào Control Panel/Add or Remove Program để gỡ bỏ chương trình cần uninstall.

Máy sinh ra quá nhiều “rác” cùng quá trình sử dụng

Cùng với thời gian, máy tính của bạn sẽ trở nên ì ạch do phải chứa khá nhiều những file như temporary files, cookies hay saved passwords…Tất nhiên những file này đều được Microsoft tính đến là có tác dụng, tuy nhiên khi mà dung lượng của chúng trở nên quá lớn thì cũng nên dọn dẹp một chút. Bạn vào Tools trong Internet Explorer, chọn Internet Options/Browsing history, ấn Delete.

Ổ cứng bị phân mảnh

Khi liên tục copy, xóa các file trên ổ cứng, ổ cứng sẽ có hiện tượng bị phân mảnh, làm giảm tốc độ đọc các chương trình của máy tính. Thông thường sau khoảng vài tháng đưa vào sử dụng, bạn nên sử dụng chức năng chống phân mảnh mà Microsoft cung cấp để tăng tốc độ đọc ổ. Click chuột phải vào ổ cần thao tác, chọn Properties/Tools/Defragmentation. Mặc dù việc xử lý này sẽ tương đối mất thời gian tùy thuộc vào dung lượng ổ cứng và số các chương trình trên ổ. Sau khi quá trình Defragmentation được hoàn tất, bạn sẽ cảm nhận rõ sự thay đổi về tốc độ CPU.

Bộ nhớ đệm không hợp lý

Khi RAM máy tính bị tận dụng hết công suất, máy tính sẽ viện đến một công cụ hỗ trợ rất đắc lực là bộ nhớ ảo (Virtual Memory). Tuy nhiên nếu cài đặt không hợp lý, bạn sẽ thường xuyên gặp phải thông báo: “Virtual Memory Too Low”. Sửa bộ nhớ ảo bằng cách click chuột phải vào My Computer/Properties chọn Advanced > Performance > Settings, chọn tiếp Advanced/Virtual Memory/Change. Tại đây bạn chọn Initial Size và Maximum size cho hợp lý với lượng RAM máy tính và dung lượng ổ cứng. Thông thường nếu RAM là 512 MB và dung lượng ổ cứng còn trống là khoảng vài GB thì nên để Initial Size = Maximum size = 1000.